Konfiguracja telefonu e-TOLL PL | EN  

Autostrady

Udostępnij:

Poniżej znajdziesz artykuły zawierające najważniejsze informacje na temat korzystania z automatycznych płatności Autopay na autostradach w Polsce – jak włączyć usługę, jak przygotować się do podróży, itp.

Autostrada A1

Trasa AmberOne (Autostrada Bursztynowa) jest autostradą objętą systemem videotolling, co znaczy, że automatyczny pobór opłat odbywa się po odczytaniu numeru rejestracyjnego pojazdu przez kamery umieszczone na bramkach. Autostrada A1 wiedzie od Rusocina do Nowej Wsi (Gdańsk-Toruń). Węzły: Rusocin, Stanisławie, Swarożyn, Pelplin, Kopytkowo, Warlubie, Nowe Marzy, Grudziądz, Lisewo, Turzno, Lubicz, Nowa Wieś – na każdym z nich możesz skorzystać z płatności automatycznych Autopay. Aktualny cennik możesz sprawdzić na oficjalnej stronie Autostrady A1. Jak korzystać z Autopay na A1? Jeżeli nie masz jeszcze konta w Autopay – tutaj możesz sprawdzić jak je założyć i uzupełnić dane. Gdy masz konto w Autopay: zaloguj się kliknij 'Więcej' > 'Pojazdy' > Nazwa Twojego pojazdu kliknij 'Zmień' widoczne nad listą autostrad przesuń suwak widoczny przy nazwie AmberOne A1 podczas przejazdu przez wybrany węzeł wybierz bramkę oznaczoną symbolem AmberGO (pamiętaj, żeby zwolnić) – system kamer odczyta Twoją rejestrację, szlaban się podniesie, a opłata zostanie automatycznie pobrana po odnotowaniu Twojego wjazdu i wyjazdu z autostrady Ważne: podczas przejazdu przez bramki nie musisz włączać aplikacji (ani mieć ze sobą telefonu). Jeśli wcześniej włączyłeś usługę Autopay dla Autostrady A1 – opłata za przejazd zostanie pobrana automatycznie, ponieważ system kamer odczyta Twój numer rejestracyjny. 💡W trakcie przejazdu nie można wprowadzać żadnych zmian na koncie, w tym usunąć pojazdu i zmienić formy płatności. Pojazdy System obejmuje samochody wszystkich kategorii – posiadające zarówno polskie, jak i zagraniczne numery rejestracyjne. Poruszając się motocyklem, nie możesz korzystać z videotollingu (kamery nie są w stanie odczytać numerów rejestracyjnych umieszczonych z tyłu motocykla). Ważne: jeżeli na liście dostępnych marek i modeli nie widzisz swojej, wybierz z listy pozycję 'Inne'. Lista krajów objętych systemem na Autostradzie A1: Austria, Belgia, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Holandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Niemcy, Norwegia, Polska, Słowacja, Szwecja, Węgry, Wielka Brytania Błędne lub niezrealizowane płatności Jeżeli widzisz na swoim koncie w Autopay przejazd, którego nie powinno tam być lub brakuje płatności za zrealizowany przejazd – skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza widocznego na dole strony. 💡Jeśli obawiasz się, że aplikacja pobierze płatność, gdy tego nie chcesz – w każdej chwili możesz tymczasowo wyłączyć usługę płatności automatycznych na danym odcinku. Gdy pożyczasz komuś samochód Jeżeli pożyczasz komuś samochód, który masz dodany do swojego konta w Autopay, a ta osoba planuje podróż Autostradą A1 – pamiętaj, żeby przed jej podróżą wyłączyć usługę Autopay dla tego odcinka. Żeby to zrobić odznacz suwak widoczny przy nazwie AmberOne A1 (grafika powyżej). Jeżeli tego nie zrobisz, opłata za przejazd Autostradą A1 zostanie pobrana z Twojej karty lub dopisana do Twojego rachunku telefonicznego. Problem ze szlabanem Szlaban może się nie podnieść, jeśli z jakichś przyczyn kamera nie odczyta Twojej rejestracji, dlatego pamiętaj, żeby ją przetrzeć przed każdą podróżą. Gdy nie podniesie się szlaban na wjeździe – pobierz tradycyjny bilet, a szlaban się podniesie. Gdy nie podniesie się szlaban na zjeździe – wciśnij przycisk SOS i poczekaj na inkasenta, który wprowadzi do systemu informację o Twoim wyjeździe z autostrady. Opłata za przejazd zostanie pobrana automatycznie (w ramach Autopay). 💡W sytuacjach, gdy szlabany są podniesione w wyniku rozporządzenia Ministerstwa, opłata za przejazd nie jest pobierana. Jeżeli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poniższego formularza. Uzupełnij wszystkie pola – to przyspieszy cały proces. Ta strona korzysta z zabezpieczenia reCAPTCHA Google Prywatność i Warunki var id = "autopay-pomoc"; var formularz = $("#lms_form"); $( document ).ready(function() { generateForm(); preventDefaultSend(); validateForm(); });

Autostrada A2

Trasa A2 Konin-Stryków jest autostradą państwową objętą systemem e-TOLL, co znaczy, że przed podróżą należy wykupić e-bilet autostradowy lub skorzystać z płatności automatycznej Autopay. Od grudnia 2021 r. na odcinku nie ma już bramek autostradowych. Odcinek autostrady A2 objęty systemem e-TOLL wiedzie od Konina do Strykowa p. Łodzią. Węzły: Konin, Żdżary, Koło, Dąbie, Wartkowice, Emilia, Piątek, Stryków – na każdym z nich możesz skorzystać z płatności automatycznych Autopay. Aktualny cennik możesz sprawdzić na oficjalnej stronie Autostrady A2. Jak korzystać z Autopay na A2? Jeżeli nie masz jeszcze konta w Autopay – tutaj możesz sprawdzić jak je założyć i uzupełnić dane. Gdy masz konto w Autopay: zaloguj się kliknij 'Więcej' > 'Pojazdy' > Nazwa Twojego pojazdu kliknij 'Zmień' widoczne nad listą autostrad przesuń suwak widoczny przy nazwie A2 Konin-Stryków podczas przejazdu autostradą należy mieć przy sobie telefon z włączoną w tle aplikacją Autopay oraz zwolnić podczas przejazdu w miejscu poboru opłat (max. 50 km/h) Wcześniej należy: aktywować usługę płatności automatycznych na wybranym odcinku autostrady A2 wyłączyć tryb oszczędzania baterii wyrazić zgodę na odczytywanie lokalizacji przez aplikację wyrazić zgodę na otrzymywanie powiadomień push (to konieczne, bo w ten sposób wyślemy Ci potwierdzenie zakupu biletu autostradowego) Ważne: system odczytuje lokalizację telefonu z aktywną usługą Autopay wyłącznie w strefach objętych płatnością. Nie pobieramy innej lokalizacji niż wymagana do zakupu biletu autostradowego. Pamiętaj, że lokalizacja jest odczytywana nawet jeśli podróżujesz jako pasażer. Jeśli nie chcesz, żeby płatność została pobrana od Ciebie – wyłącz usługę Autopay przed podróżą. W momencie zbliżania się pojazdu do dawnych bramek, Autopay wysyła komunikat push z informacją, że za chwilę zostanie kupiony bilet. Po jego otrzymaniu kierowca ma 3 minuty, żeby ewentualnie anulować transakcję, po tym czasie Autopay przyjmuje, że kierowca zdecydował się na przejazd. Płatność za przejechany odcinek autostrady pobierana jest automatycznie z karty po zakończonym przejeździe (lub dopisywana do rachunku telefonicznego w sieci Play). 💡Jeżeli nie otrzymasz powiadomienia push, to znaczy, że system miał problem z odczytaniem Twojego położenia. W takie sytuacji możesz ręcznie kupić bilet autostradowy (sprawdź jak to zrobić). Pojazdy System obejmuje samochody lekkie wszystkich kategorii – posiadające zarówno polskie, jak i zagraniczne numery rejestracyjne. Poruszając się motocyklem, również możesz korzystać z płatności automatycznych. Ważne: jeżeli na liście dostępnych marek i modeli nie widzisz swojej, wybierz z listy pozycję 'Inne'. Lista krajów objętych systemem na Autostradzie A2: Andora, Austria, Belgia, Białoruś, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Islandia, Lichtenstein, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Monako, Niemcy, Norwegia, Polska, Portugalia, Rosja, Rumunia, San Marino, Słowacja, Słowenia, Szwajcaria, Szwecja, Ukraina, Watykan, Węgry, Wielka Brytania, Włochy Błędne lub niezrealizowane płatności Jeżeli zdarzy się, że system nie odczyta prawidłowo Twojego położenia i nie opłaci automatycznie przejazdu – możesz samodzielnie kupić bilet na zrealizowany przejazd. Żeby to zrobić: zaloguj się do aplikacji Autopay kliknij 'Więcej' > 'Kup bilet autostradowy' zaznacz autostradę A2 Konin-Stryków wybierz bramkę wjazdową i wyjazdową podaj datę wyjazdu z autostrady upewnij się, czy zaznaczona forma płatności jest tą, z której chcesz skorzystać; jeśli tak, to kliknij 'Przytrzymaj i zapłać' Następnie zobaczysz komunikat potwierdzający zakup, a e-bilet pojawi się w zakładce 'Transakcje' (wszystkie informacje otrzymasz również na swój adres e-mail). 💡Na zakup biletu autostradowego masz 3 dni od zakończenia przejazdu. Jeśli w tym czasie tego nie zrobisz, grozi Ci mandat w wysokości nawet 500 zł. Jeżeli widzisz na swoim koncie w Autopay przejazd, którego nie powinno tam być lub brakuje płatności za zrealizowany przejazd – skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza widocznego na dole strony. Zwrot niewykorzystanego e-biletu autostradowego Jeżeli kupiłeś e-bilet za pośrednictwem https://app.autopay.pl/e-bilet-autostradowy z wyprzedzeniem, ale zmieniły Ci się plany i będziesz podróżować w innym terminie – możesz zwrócić niewykorzystany bilet. Pamiętaj, by zrobić to przed datą, w której dany bilet zaczyna obowiązywać. Przykład: czas wjazdu widoczny na bilecie: 10.04.2023, 15:00 data, do której można dokonać zwrotu biletu: 10.04.2023, 14:59 (lepiej jednak nie zostawiać tego na ostatnią chwilę) Żeby zwrócić bilet: wejdź w maila, którego otrzymałeś po zakupie e-biletu kliknij link widoczny pod tabelką ze szczegółami e-biletu, a trafisz do formularza zwrotu uzupełnij sygnaturę biletu i numer rejestracyjny pojazdu kliknij 'Zwróć' Gdy proces się zakończy, otrzymasz maila z potwierdzeniem zwrotu. Kwestie techniczne Jeżeli chcesz dowiedzieć się, jak odpowiednio skonfigurować telefon pod system e-TOLL – przejdź do tej instrukcji. Jeżeli korzystasz z Autopay w ramach bankowości internetowej, możesz płacić automatycznie tylko za przejazdy autostradami objętymi systemem videotolling – to znaczy, że na A2 Konin-Stryków automatyczna płatność nie zadziała. Jeżeli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poniższego formularza. Uzupełnij wszystkie pola – to przyspieszy cały proces. Ta strona korzysta z zabezpieczenia reCAPTCHA Google Prywatność i Warunki var id = "autopay-pomoc"; var formularz = $("#lms_form"); $( document ).ready(function() { generateForm(); preventDefaultSend(); validateForm(); });

Autostrada A4

Trasa Autostrada A4 składa się z dwóch rodzajów płatnych odcinków, na których obowiązują inne systemy rozliczeniowe. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje na temat tego jak korzystać z płatności automatycznych na poszczególnych odcinkach. Odcinek koncesyjny autostrady A4 Kraków-Katowice jest objęty systemem videotolling, co znaczy, że automatyczny pobór opłat odbywa się po odczytaniu numeru rejestracyjnego pojazdu przez kamery umieszczone na bramkach. Opłaty automatyczne są pobierane na węzłach w Mysłowicach i Balicach. Aktualny cennik dot. tego odcinka możesz sprawdzić na oficjalnej stronie Autostrady Małopolskiej. Odcinek autostrady A4 zarządzany przez GDDKiA wiodący od Wrocławia do Sośnicy jest objęty systemem e-TOLL, co znaczy, że przed podróżą należy wykupić e-bilet autostradowy lub skorzystać z wygodnych płatności automatycznej Autopay. Od grudnia 2021 r. szlabany na dawnych bramkach są na stałe podniesione. Aktualny cennik dot. tego odcinka możesz sprawdzić na oficjalnej stronie rządowej. Jak korzystać z Autopay na A4 Katowice-Kraków? Jeżeli nie masz jeszcze konta w Autopay – tutaj możesz sprawdzić jak je założyć i uzupełnić dane. Gdy masz konto w Autopay: zaloguj się, kliknij 'Więcej' > 'Pojazdy' > Nazwa Twojego pojazdu, kliknij 'Zmień' widoczne nad listą autostrad, przesuń suwak widoczny przy nazwie A4 Katowice-Kraków, podczas przejazdu przez wybrany węzeł wybierz bramkę oznaczoną symbolem czarnej kamery na żółtym tle (pamiętaj, żeby zwolnić) – system kamer odczyta Twoją rejestrację, szlaban się podniesie, a opłata zostanie automatycznie pobrana. Ważne: podczas przejazdu przez bramki nie musisz włączać aplikacji (ani mieć ze sobą telefonu). Jeśli wcześniej włączyłeś usługę Autopay dla Autostrady A4 Katowice-Kraków – opłata za przejazd zostanie pobrana automatycznie, ponieważ system kamer odczyta Twój numer rejestracyjny. Przed podróżą sprawdź, czy Twoje tablice są czyste, dobrze przymocowane i nieuszkodzone – od tego zależy, czy zostaną prawidłowo odczytane. W przypadku złych warunków pogodowych (opady śniegu lub deszczu) odczyt tablic może być utrudniony. 💡W trakcie przejazdu nie można wprowadzać żadnych zmian na koncie, w tym usunąć pojazdu i zmienić formy płatności. Jak korzystać z Autopay na A4 Wrocław-Sośnica? Jeżeli nie masz jeszcze konta w Autopay – tutaj możesz sprawdzić jak je założyć i uzupełnić dane. Gdy masz konto w Autopay: zaloguj się kliknij 'Więcej' > 'Pojazdy' > Nazwa Twojego pojazdu kliknij 'Zmień' widoczne nad listą autostrad przesuń suwak widoczny przy nazwie A4 Wrocław-Sośnica podczas przejazdu autostradą należy mieć przy sobie telefon z włączoną w tle aplikacją Autopay oraz zwolnić podczas przejazdu w miejscu poboru opłat (max. 50 km/h) Wcześniej należy: aktywować usługę płatności automatycznych na danym odcinku autostrady A4 Wrocław-Sośnica dla wybranego pojazdu wyłączyć tryb oszczędzania baterii wyrazić zgodę na odczytywanie lokalizacji przez aplikację wyrazić zgodę na otrzymywanie powiadomień push (to konieczne, bo w ten sposób wyślemy Ci potwierdzenie zakupu biletu autostradowego) Ważne: system odczytuje lokalizację telefonu z aktywną usługą Autopay wyłącznie w strefach objętych płatnością. Nie pobieramy innej lokalizacji niż wymagana do zakupu biletu autostradowego. Pamiętaj, że lokalizacja jest odczytywana nawet jeśli podróżujesz jako pasażer. Jeśli nie chcesz, żeby płatność została pobrana od Ciebie – wyłącz usługę Autopay przed podróżą. W momencie zbliżania się pojazdu do dawnych bramek, Autopay wysyła komunikat push z informacją, że za chwilę zostanie kupiony bilet. Po jego otrzymaniu kierowca ma 3 minuty, żeby ewentualnie anulować transakcję, po tym czasie Autopay przyjmuje, że kierowca zdecydował się na przejazd. Płatność za przejechany odcinek autostrady pobierana jest automatycznie z karty po zakończonym przejeździe (lub dopisywana do rachunku telefonicznego w sieci Play). 💡Jeżeli nie otrzymasz powiadomienia push, to znaczy, że system miał problem z odczytaniem Twojego położenia. W takie sytuacji możesz ręcznie kupić bilet autostradowy (sprawdź jak to zrobić). Pojazdy A4 Katowice-Kraków (system videotolling) System obejmuje samochody wszystkich kategorii – posiadające zarówno polskie, jak i zagraniczne numery rejestracyjne. Poruszając się motocyklem, nie możesz korzystać z videotollingu (kamery nie są w stanie odczytać numerów rejestracyjnych umieszczonych z tyłu motocykla). Ważne: jeżeli na liście dostępnych marek i modeli nie widzisz swojej, wybierz z listy pozycję 'Inne'. Lista krajów objętych systemem na Autostradzie A4 Katowice-Kraków: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Niemcy, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Ukraina, Węgry, Wielka Brytania, Włochy A4 Wrocław-Sośnica (system e-TOLL) System obejmuje samochody lekkie wszystkich kategorii – posiadające zarówno polskie, jak i zagraniczne numery rejestracyjne. Poruszając się motocyklem, również możesz korzystać z płatności automatycznych. Ważne: jeżeli na liście dostępnych marek i modeli nie widzisz swojej, wybierz z listy pozycję 'Inne'. Lista krajów objętych systemem na Autostradzie A4 Wrocław-Sośnica: Andora, Austria, Belgia, Białoruś, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Islandia, Lichtenstein, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Monako, Niemcy, Norwegia, Polska, Portugalia, Rosja, Rumunia, San Marino, Słowacja, Słowenia, Szwajcaria, Szwecja, Ukraina, Watykan, Węgry, Wielka Brytania, Włochy Błędne lub niezrealizowane płatności A4 Katowice-Kraków (system videotolling) Jeżeli widzisz na swoim koncie w Autopay przejazd, którego nie powinno tam być lub brakuje płatności za zrealizowany przejazd – skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza widocznego na dole strony. 💡Jeśli obawiasz się, że aplikacja pobierze płatność, gdy tego nie chcesz – w każdej chwili możesz tymczasowo wyłączyć usługę płatności automatycznych na danym odcinku. A4 Wrocław-Sośnica (system e-TOLL) Jeżeli zdarzy się, że system nie odczyta prawidłowo Twojego położenia i nie opłaci automatycznie przejazdu – możesz samodzielnie kupić bilet na zrealizowany przejazd. Żeby to zrobić: zaloguj się do aplikacji Autopay kliknij 'Więcej' > 'Kup bilet autostradowy' zaznacz autostradę A4 Wrocław-Sośnica wybierz bramkę wjazdową i wyjazdową podaj datę wyjazdu z autostrady upewnij się, czy zaznaczona forma płatności jest tą, z której chcesz skorzystać jeśli tak, to kliknij 'Przytrzymaj i zapłać' Następnie zobaczysz komunikat potwierdzający zakup, a e-bilet pojawi się w zakładce 'Transakcje' (wszystkie informacje otrzymasz również na swój adres e-mail). 💡Na zakup biletu autostradowego masz 3 dni od zakończenia przejazdu. Jeśli w tym czasie tego nie zrobisz, grozi Ci mandat w wysokości nawet 500 zł. Jeżeli widzisz na swoim koncie w Autopay przejazd, którego nie powinno tam być lub brakuje płatności za zrealizowany przejazd – skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza widocznego na dole strony. Uzupełnianie bramki Gdy system nie odnotował wjazdu na autostradę, ale odnotował wyjazd Jeżeli system Autopay nie odnotował Twojej bramki wjazdowej, po 3 h zobaczysz w aplikacji żółty komunikat z prośbą o wskazanie bramki. Masz na to 48 h, ale im szybciej to zrobisz, tym lepiej. Jeżeli nie wskażesz bramki, nie będziemy w stanie opłacić Twojego przejazdu, a to może grozić mandatem. Gdy system nie odnotował zjazdu z autostrady, ale odnotował wjazd Jeżeli nie jedziesz już autostradą, a w aplikacji nadal widzisz 'Przejazd e-TOLL w trakcie' – możesz ręcznie wskazać bramkę wyjazdową, co umożliwi nam pobranie odpowiedniej opłaty od razu. Jeśli od Twojej podróży minęło więcej niż 3 h i aplikacja nie wyświetla prośby o wskazanie bramki wyjazdowej – możesz wskazać bramkę ręcznie. Żeby to zrobić: zaloguj się na swoje konto w aplikacji Autopay kliknij 'Podaj bramkę zjazdową' wybierz z listy bramkę, przez którą wyjechałeś z płatnego odcinka autostrady kliknij 'OK', żeby potwierdzić opłata za wskazany odcinek zostanie pobrana Jeżeli w czasie 48 h nie podejmiesz żadnych działań, system - zgodnie z ustawą - automatycznie wskaże najdłuższy odcinek i pobierze płatność Zwrot niewykorzystanego e-biletu autostradowego Jeżeli kupiłeś e-bilet za pośrednictwem https://app.autopay.pl/e-bilet-autostradowy z wyprzedzeniem, ale zmieniły Ci się plany i będziesz podróżować w innym terminie – możesz zwrócić niewykorzystany bilet. Pamiętaj, by zrobić to przed datą, w której dany bilet zaczyna obowiązywać. Przykład: czas wjazdu widoczny na bilecie: 10.04.2023, 15:00 data, do której można dokonać zwrotu biletu: 10.04.2023, 14:59 (lepiej jednak nie zostawiać tego na ostatnią chwilę) Żeby zwrócić bilet: wejdź w maila, którego otrzymałeś po zakupie e-biletu kliknij link widoczny pod tabelką ze szczegółami e-biletu, a trafisz do formularza zwrotu uzupełnij sygnaturę biletu i numer rejestracyjny pojazdu kliknij 'Zwróć' Gdy proces się zakończy, otrzymasz maila z potwierdzeniem zwrotu. Gdy pożyczasz komuś samochód Jeżeli pożyczasz komuś samochód, który masz dodany do swojego konta w Autopay, a ta osoba planuje podróż Autostradą A4 Katowice-Kraków – pamiętaj, żeby przed jej podróżą wyłączyć usługę Autopay dla tego odcinka. Żeby to zrobić odznacz suwak widoczny przy nazwie A4 Katowice-Kraków (grafika powyżej). Jeżeli tego nie zrobisz, opłata za przejazd Autostradą A4 Katowice-Kraków zostanie pobrana z Twojej karty lub dopisana do Twojego rachunku telefonicznego. Problem ze szlabanem Szlaban na A4 Katowice-Kraków może się nie podnieść, jeśli z jakichś przyczyn kamera nie odczyta Twojej rejestracji, dlatego pamiętaj, żeby ją przetrzeć przed każdą podróżą. Gdy nie podniesie się szlaban – wciśnij przycisk SOS i poczekaj na inkasenta, który wprowadzi do systemu informację o Twoim wyjeździe z autostrady. Opłata za przejazd zostanie pobrana automatycznie (w ramach Autopay). 💡W sytuacjach, gdy szlabany są podniesione w wyniku rozporządzenia Ministerstwa, opłata za przejazd nie jest pobierana. Jeżeli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poniższego formularza. Uzupełnij wszystkie pola – to przyspieszy cały proces. Ta strona korzysta z zabezpieczenia reCAPTCHA Google Prywatność i Warunki var id = "autopay-pomoc"; var formularz = $("#lms_form"); $( document ).ready(function() { generateForm(); preventDefaultSend(); validateForm(); });

Porozmawiajmy