Zasady korzystania

Zakładanie konta w Autopay

Autopay to aplikacja mobilna, której możesz użyć, żeby zapłacić automatycznie za przejazdy autostradami (A1, A2, A4), parkingi, myjnie i winiety. W przypadku użytkowników indywidualnych usługa Autopay jest darmowa.

Pobierz aplikację mobilną (App Store, Google Play), uzupełnij dane osobowe, dodaj dane pojazdu i metodę płatności.

Podczas zakładania konta w aplikacji Autopay, należy podać adres e-mail, numer telefonu (może być zagraniczny). Po zakończonej rejestracji otrzymasz od nas wiadomość e-mail z linkiem aktywacyjnym – kliknij go, żeby potwierdzić założenie konta w Autopay (jeśli nie możesz znaleźć wiadomości z linkiem – przeszukaj Spam, Kosz, Inne foldery).

Obecnie, żeby korzystać z aplikacji należy się za każdym razem zalogować. Pracujemy nad rozwiązaniem, dzięki któremu będzie można pozostać zalogowanym przez cały czas.

Pojazdy

Zaloguj się do aplikacji, kliknij 'Więcej' > 'Pojazdy' – w tym miejscu możesz:

• dodać/usunąć pojazd (jeżeli na liście dostępnych marek i modeli nie widzisz swojej, wybierz z listy pozycję 'Inne'),
• zmienić kategorię pojazdu,
• włączyć lub wyłączyć usługę Autopay na wybranych autostradach lub parkingach (kliknij 'Zmień' żeby móc wprowadzać zmiany),
• zmienić formę płatności dla danego pojazdu.

Każdy użytkownik może dodać do swojego konta kilka pojazdów i podpiąć pod nie te same lub różne metody płatności.

Ważne: dany pojazd może być przypisany wyłącznie do jednego konta użytkownika (w przeciwnym razie nie byłoby wiadomo od kogo pobrać płatność za dany przejazd).

W aplikacji możesz dodać tzw. pojazdy lekkie, czyli samochody z kategorii 1, 2, 2A o masie całkowitej do 3,5 t oraz motocykle. Możesz również wjechać samochodem z przyczepką – pamiętaj o wyborze właściwej kategorii i sprawdzeniu, czy po dodaniu przyczepki masa nie przekracza 3,5 t.

Jeśli poruszasz się motocyklem, możesz korzystać z Autopay na odcinkach objętych systemem e-TOLL, czyli A2 Konin-Stryków oraz A4 Wrocław-Sośnica.

Dopuszczalne kategorie pojazdów:

• 1 – pojazd o dwóch osiach, bez podwójnych kół, nieciągnący przyczepy.
• 2 – pojazd o dwóch osiach, z których przynajmniej na jednej zamocowano podwójne koła.
• 2A – pojazd posiadający łącznie więcej niż dwie osie, bez podwójnych kół.

W aplikacji możesz dodać pojazd z polską lub zagraniczną rejestracją. Lista krajów objętych systemem:

Zajęte dane

Jeżeli podczas uzupełniania danych, okaże się, że numer rejestracyjny lub numer telefonu są już zajęte (a masz pewność, że nikt inny z nich aktualnie nie korzysta) – skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza widocznego na dole strony (prześlij zdjęcie pojazdu z widoczną tablicą rejestracyjną i opisz sytuację).

Jeżeli okaże się, że dane zostały wykorzystane do aktywacji usługi Autopay za pośrednictwem bankowości internetowej – można powiązać te dwa konta. Żeby to zrobić:

• wejdź na www.autopay.pl
• kliknij 'Zaloguj'
• kliknij 'Przejdź z banku'
• podaj numer telefonu, użyty podczas rejestracji w banku
• wpisz kod otrzymany w SMS a utworzy się Twoje konto bezpośrednio w systemie Autopay

Jeśli podczas rejestracji zobaczysz komunikat, że podany adres e-mail jest zajęty – przejdź do formularza logowania i kliknij 'Nie pamiętam hasła'. Wtedy otrzymasz od nas maila z instrukcją jak zmienić hasło i odzyskać dostęp do konta.

Zgubiony telefon

Jeśli chcesz korzystać z Autopay na nowym telefonie – pobierz aplikację, zaloguj się na swoje konto i zmień hasło na nowe.

Zmiana hasła

Żeby zmienić hasło:

• zaloguj się
• kliknij 'Więcej' > 'Twoje dane'
• na dole ekranu zobaczysz 'Hasło' – kliknij 'Zmień'
• wpisz nowe hasło i kliknij 'Zapisz'

Hasło musi mieć min. 8 znaków, co najmniej jedną dużą literę i co najmniej jeden znak specjalny.

Usuwanie konta

• Zaloguj się na swoje konto w aplikacji
• Kliknij 'Więcej' > 'Twoje dane'.
• Na dole ekranu zobaczysz przycisk 'Usuń konto'. Gdy go wybierzesz, zobaczysz informację o tym, że po usunięciu konta wszystkie Twoje dane (osobowe oraz te dotyczące pojazdów i przejazdów) zostaną wyczyszczone.
• Potwierdź, że chcesz usunąć konto.
  
  Proces powiedzie się, jeżeli masz uregulowane wszystkie płatności za przejazdy. Jeśli okaże się, że masz jakieś zaległości – poprosimy Cię o ich opłacenie, po czym umożliwimy usunięcie konta.

Ważne: Odinstalowanie aplikacji nie jest jednoznaczne z usunięciem konta. Żeby usunąć konto należy wykonać opisane wyżej kroki. Jeżeli tylko odinstalujesz aplikację, płatności za przejazdy autostradami objętymi systemem videotolling (AmberOne A1, A4 Katowice-Kraków) nadal będę pobierane.

Jeżeli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poniższego formularza. Uzupełnij wszystkie pola – to przyspieszy cały proces.