10 dobrych praktyk w projektowaniu kart produktowych

Niezależnie od tego, czy jesteś projektantem UI/UX, właścicielem sklepu internetowego, czy marketerem, zrozumienie i wdrożenie najlepszych praktyk w projektowaniu kart produktowych jest niezbędne do przyciągnięcia i utrzymania uwagi klientów.

W tym artykule skupimy się na dziesięciu sprawdzonych strategiach, które nie tylko ułatwią użytkownikom nawigację i podejmowanie decyzji zakupowych na małych ekranach smartfonów, ale również znacząco wpłyną na poprawę wskaźników konwersji oraz ogólnej satysfakcji klienta. Przeanalizujemy, jak kluczowe elementy takie jak responsywność, szybkość ładowania, wysokiej jakości treści wizualne, intuicyjna nawigacja, i hiperpersonalizacja mogą zrewolucjonizować sposób, w jaki prezentowane są produkty, zapewniając przy tym niezapomniane wrażenia zakupowe.

Zanim jednak zagłębimy się w najnowsze trendy tworzenia mobilnych kart produktowych, zacznijmy od podstaw.

Czym jest karta produktowa?

Karta produktu to wizytówka produktu. To na niej potencjalny klient znajdzie wszystkie informacje, których potrzebuje, żeby podjąć decyzję zakupową: od zdjęć, przez opis, aż po cenę i dostępne opcje dostawy i płatności. To właśnie tutaj dzieje się magia przekonywania i zachęcania do zakupu. Dlatego warto poświęcić czas na jej zaprojektowanie.

Jakie cechy powinna mieć dobra karta produktowa?

W dobie smartfonów, karty produktów muszą być przede wszystkim mobilne. Zapomnij o długich i nieresponsywnych stronach – teraz liczy się szybkość, prostota i intuicyjność. Użytkownicy chcą widzieć kluczowe informacje bez konieczności przewijania strony w nieskończoność. Chcą też zapoznać się z informacjami w sposób łatwy i przyjemny, bez konieczności powiększania poszczególnych elementów strony.

Faktem jest również to, że współcześni klienci chcą widzieć produkt w akcji. Zdjęcia wysokiej jakości i krótkie wideo demonstracyjne mogą zdziałać cuda. Interaktywne elementy, takie jak zoom na zdjęciach, czy konfiguratory produktów mogą znacząco podnieść zaangażowanie użytkownika i prowadzić do większej konwersji. Konfiguratory często oferują wizualizację produktu w czasie rzeczywistym, co oznacza, że zmiany dokonywane przez klienta są natychmiast widoczne w formie obrazu lub modelu 3D.

Ludzie kochają też historie. Dlatego dobrym pomysłem, jest pokazanie jak konkretnie produkt ulepszy ich życie lub jakie problemy rozwiąże. Nie można jednak popadać w przesadę. W świecie przeładowanym informacjami liczy się prostota. Czysty design, czytelne czcionki, intuicyjne układy, zrozumiałe komunikaty – to jest to, czego oczekują Twoi klienci.

Należy pamiętać również o szybkości ładowania się karty produktowej. W świecie, gdzie każda sekunda dzieli sprzedawcę od klienta, optymalizacja pod kątem szybkości jest absolutnie kluczowa. Upewnij się więc, że Twoje karty produktów ładują się błyskawicznie.

Najczęstsze błędy w projektowaniu kart produktowych

Karty produktowe, które są uważane za przestarzałe, często charakteryzują się pewnymi cechami, które wpływają na to, że nie są już atrakcyjne dla współczesnych konsumentów. Oto kilka przykładów takich przestarzałych cech kart produktowych:

brak dostosowania do wyświetlania na smartfonach i tabletach;
długie opisy, które nie są przejrzyste i nie skupiają się na kluczowych cechach;
słabe, niewyraźne zdjęcia;
brak funkcji, takich jak powiększenie zdjęć, czy wizualizacje 3D;
zbyt skomplikowana nawigacja, trudno dostępny przycisk „Dodaj do koszyka”, niejasne informacje o dostępności;
brak sekcji z opiniami i recenzjami;
brak możliwości porównania z innymi produktami w obrębie strony.

Najnowsze trendy w projektowaniu kart produktowych

Hiperpersonalizacja i customizacja

Hiperpersonalizacja to technologia pozwalająca na tworzenie coraz bardziej spersonalizowanych doświadczeń zakupowych. Ten obszar obejmuje dostosowanie rekomendacji produktów do indywidualnych preferencji klienta. Taka personalizacja jest możliwa dzięki analizie danych o zachowaniach użytkowników i zastosowaniu zaawansowanych algorytmów. Celem jest zbliżenie zakupów dokonywanych w internecie do tych stacjonarnych, kiedy sprzedawca zna swojego klienta i wie co może mu zaproponować.

Hiperpersonalizacja w e-commerce odnosi się do szerokiego wachlarza technologii, które wykorzystują m.in. dane użytkowników oraz ich zachowanie do podejmowania określonych działań. Skupiają się na akcjach pojedynczego klienta (na podstawie cookies) zamiast na szerokich danych demograficznych całej grupy docelowej. Dzięki temu właściciele e-sklepów mogą dostosować rekomendacje i inne działania sprzedażowo-marketingowe do osiągnięcia lepszych rezultatów.

Customizacja oznacza zaś, że kupujący mogą dostosowywać doświadczenie zakupowe do własnych preferencji, na przykład ustawić pożądany widok strony, zapamiętać ulubione produkty, określić kategorie itd. – tak jak to można na przykład zrobić w osobistych skrzynkach e-mail.

Wykorzystanie sztucznej inteligencji

AI odgrywa coraz większą rolę w obszarze e-commerce, od automatyzacji obsługi klienta po generowanie wspomnianych wcześniej, spersonalizowanych rekomendacji produktowych. Inteligentne algorytmy w przyszłości mogą także pomóc w przewidywaniu trendów konsumenckich i w analizie danych, co pozwoli na tworzenie lepszych kart produktowych.

Visual commerce i nowoczesne wyszukiwanie

Brak możliwości zobaczenia produktu na żywo sprawia, że klienci przywiązują dużą wagę do treści wizualnych. Wysokiej jakości zdjęcia, wideo i interaktywne narzędzia, takie jak wirtualne przymierzalnie są często stosowane przez marki, które chcą dostosować się do nowych potrzeb klientów. Ponadto coraz więcej sklepów internetowych będzie wdrażać opcje wyszukiwania produktów za pomocą obrazów oraz wyszukiwania głosowego, co ułatwia klientom odnajdywanie poszukiwanych produktów.

Prognoza dla mobilnych kart produktowych na kolejne lata

Z całą pewnością można spodziewać się, że rozszerzona rzeczywistość (AR) będzie coraz częściej wykorzystywana w e-commerce, umożliwiając klientom wirtualne "przymierzanie" produktów lub przeglądanie ich w swoim otoczeniu. Możliwe będzie także dostosowanie interfejsu użytkownika na podstawie wcześniejszych preferencji przy użyciu AI. To rozwiązanie pozwoli na zmiany w układzie, prezentacji treści, dostosowując je do indywidualnych potrzeb każdego klienta. Ponadto, rozwój technologii rozpoznawania głosu może doprowadzić do integracji kart produktowych z zakupami aktywowanymi głosem, umożliwiając dokonywanie zakupów bez potrzeby dotykania ekranu. Przedsiębiorcy, którzy chcą nadążyć za oczekiwaniami swoich klientów, powinni przygotować się na duże zmiany.