Odważne pomysły i skuteczne działania: 7 sklepów internetowych, od których warto się uczyć

#ecommerce #zakupy przez internet #raport #sprzedaż online

19.06.2023
Udostępnij:

Niezależnie od tego, czy dopiero rozpoczynasz swoją przygodę z e-commerce, czy chcesz poprawić osiągane efekty – warto analizować działania innych sklepów i czerpać z ich doświadczeń. Oto siedem popularnych sklepów online, którymi warto się inspirować.

Które e-sklepy warto wziąć pod lupę? W grupie e-serwisów spontanicznie wskazywanych przez respondentów w badaniu, którego wyniki zaprezentowano w raporcie E-commerce w Polsce 2022, prym wiodą:

  • kategoria odzież: Allegro (35%), Zalando (34%), Vinted (15%), H&M (14%), Reserved (10%)
  • kategoria artykuły spożywcze: Allegro (23%), Lidl (11%), Carrefour (10%), Auchan (10%), Glovo (7%)
  • kategoria apteki internetowe: DOZ – Dbam o Zdrowie (28%), Apteka Gemini (21%), Superpharm (7%), Ziko (6%), Apteka Melissa (6%)
  • kategoria perfumerie i drogerie: Rossmann (43%), Hebe (28%), Douglas (27%), Sephora (19%), Notino (12%)
  • kategoria sprzęt RTV i AGD: Mediaexpert (48%), RTVEuroAGD (44%), Mediamarkt (40%), Allegro (25%), Neonet (12%)
  • kategoria multimedia (aplikacje, e-booki itp.): Empik (41%), Allegro (13%), Spotify (7%), Google Play (5%), Mediamarkt (4%)
  • kategoria multimedia tradycyjne (książki, płyty itp.): Empik (63%), Allegro (24%), Tania Książka (9%), Amazon (4%), Świat Książki (4%)
  • kategoria artykuły do domu i ogrodu: Allegro (32%), Castorama (28%), OBI (24%), Ikea (22%), Leroy Merlin (17%)

  • najpopularniejsze-sklepy-raport

    Źródło: Raport E-commerce w Polsce 2022

    💡 Więcej informacji na temat popularnych serwisów – polskich i zagranicznych – znajdziesz w naszym artykule: Znajomość spontaniczna serwisów – jak wykorzystać tę wiedzę w swoim e-biznesie?

    Skupmy się na siedmiu naszym zdaniem najbardziej inspirujących e-sklepach.


    1. Allegro

    Allegro, największa platforma handlowa w Polsce, doskonale wykorzystuje model marketplace i platformę aukcyjną. Można się od niej nauczyć, jak stworzyć atrakcyjną platformę dla sprzedawców i kupujących, zapewniając:

  • szeroki wybór produktów,
  • konkurencyjne ceny,
  • bezpieczne transakcje,
  • wygodne opcje płatności i dostawy.

  • Klienci mogą znaleźć praktycznie wszystko, począwszy od elektroniki, mody, kosmetyków, aż po artykuły spożywcze czy meble. Ta szeroka oferta przyciąga klientów, ponieważ mogą zaspokoić różne potrzeby zakupowe w jednym miejscu.

    Platforma często organizuje wyprzedaże, dni promocyjne czy oferty specjalne, które stanowią atrakcyjne okazje do zakupów. Marka ma długą historię i jest jednym z najbardziej znanych i zaufanych sklepów online w Polsce. To jeden z powodów, dla których klienci decydują się dokonać tam zakupów. Allegro to nie tylko sklep, ale także społeczność użytkowników, którzy dzielą się swoimi doświadczeniami i opiniami na temat produktów i sprzedawców. Ta interakcja między użytkownikami dodaje wartości zakupom.


    2. Zalando

    Zalando, popularny europejski sklep internetowy z modą, zyskał swoją pozycję dzięki innowacyjnym rozwiązaniom w obszarze personalizacji. Wdrożenie narzędzi takich jak:

  • rekomendacje produktowe,
  • rejestrowanie zachowań użytkowników,
  • dynamiczne dostosowywanie treści do preferencji klientów
  • jest szczególnie godne uwagi. Ponadto Zalando słynie z ogromnego wyboru produktów modowych, inwestuje w rozwój innowacyjnych rozwiązań technologicznych, takich jak wirtualne przymierzalnie.

    Stawia na wysoką jakość obsługi klienta, zapewniając łatwy kontakt, szybką dostawę i elastyczne opcje zwrotu. Marka angażuje się w budowanie społeczności poprzez kampanie marketingowe, udział w wydarzeniach modowych i aktywność na mediach społecznościowych.


    3. Amazon

    Amazon, gigant handlu elektronicznego, to wzór efektywnego procesu zakupowego. Ma do perfekcji opracowaną ścieżkę zakupową, która minimalizuje liczbę kliknięć do finalizacji zakupu, stosuje intuicyjne wyszukiwanie produktów oraz umożliwia prostą i bezproblemową płatność. Wyróżnia się:

  • ogromnym wyborem produktów,
  • wygodnymi zakupami,
  • szybką i niezawodną dostawą,
  • programami lojalnościowymi,
  • innowacyjnymi rozwiązaniami technologicznymi,
  • doskonałym wsparciem klienta.

  • To wszystko sprawia, że Amazon jest jednym z najpopularniejszych i najbardziej zaufanych sklepów online na świecie.


    4. Empik

    Empik, popularna polska sieć sklepów z szeroką ofertą produktów kulturalnych i rozrywkowych, skupia się na kreowaniu wartościowych treści i budowaniu społeczności online. Naucz się od Empiku:

  • jak tworzyć interesujące treści związane z Twoją branżą, takie jak artykuły, recenzje, poradniki czy wywiady;
  • jak budować społeczność poprzez interakcję z klientami, organizować konkursy i wydarzenia online, co może przyczynić się do większego zaangażowania klientów i zwiększenia sprzedaży.

  • 5. Eobuwie.pl

    Eobuwie.pl, popularny polski sklep obuwniczy, znany jest z szerokiego wyboru obuwia oraz wysokiej jakości obsługi klienta. Naucz się od eobuwie.pl przede wszystkim:

  • jak dbać o różnorodność asortymentu i oferować produkty dla różnych grup docelowych,
  • jak dbać o klientów – skoncentruj się na doskonałej obsłudze klienta, zapewniając łatwy kontakt, szybką dostawę i elastyczne opcje zwrotu,
  • wdrażać nowinki technologiczne do swojego biznesu (np. mechanizm mierzenia stopy w celu dobrania odpowiedniego rozmiaru obuwia).

  • Satysfakcja klientów może przyczynić się do zwiększenia lojalności i rekomendacji.


    6. CCC

    Właściciele sklepów online powinni wziąć pod uwagę znaczenie różnorodności asortymentu. Szeroka, dostosowana się do różnych preferencji gama produktów – zwiększa zainteresowanie ze strony potencjalnych klientów oraz szansę na sprzedaż. CCC jest znane również z oferowania konkurencyjnych cen oraz regularnych promocji i wyprzedaży.

    Marka przykłada dużą wagę do obsługi klienta, stawia na wysoką jakość w tym obszarze oraz inwestuje w rozwój innowacyjnych rozwiązań technologicznych – takich jak aplikacje mobilne, narzędzia do mierzenia rozmiaru obuwia online itp.


    7. Media Expert

    Media Expert, wiodący sklep z elektroniką, zdobył rozpoznawalność dzięki skutecznemu wykorzystaniu mediów społecznościowych. Weź od nich przykład i bądź aktywny na platformach takich jak Facebook, Instagram, TikTok i Twitter, aby budować zaangażowanie i lojalność klientów. Twórz atrakcyjne treści, promocje, konkursy i błyskawicznie reaguj na komentarze i zapytania klientów.


    Jak mądrze czerpać inspiracje, a nie kopiować?

    Inspirowanie się innymi sklepami online nie oznacza bezpośredniego kopiowania pomysłów. Zamiast skupiać się tylko na produktach czy usługach oferowanych przez inne sklepy, przyjrzyj się ich strategii marketingowej, sposobowi obsługi klienta, designowi strony internetowej, procesowi zamówień i dostaw oraz działaniom w mediach społecznościowych. Szukaj elementów, które sprawiają, że te sklepy są wyjątkowe i przyciągają klientów.

    Podczas inspiracji innymi sklepami, koncentruj się na budowaniu swojej własnej marki. Zastanów się, jak możesz przekazać swoje unikalne wartości, wyróżniki i historię swojego e-sklepu. Staraj się tworzyć autentyczne i spójne doświadczenie dla klientów, które będzie odzwierciedlało Twoją markę. Zastanów się, jakie elementy mogą być wartościowe dla Twoich klientów i jak możesz je wdrożyć w kontekście swojego sklepu online. Niech Twoje działania stanowią odpowiedź na potrzeby i oczekiwania docelowej grupy klientów.

    Zidentyfikuj luki w rynku, które możesz wypełnić swoimi pomysłami i rozwiązaniami. Nie bój się eksperymentować i testować różnych rozwiązań (wykorzystaj np. testy A/B). Pamiętaj, że celem jest stworzenie czegoś, co jest unikalne i dostosowane do Twojej grupy docelowej. Monitoruj wyniki i reakcje klientów, udoskonalaj swoje pomysły w oparciu o ich opinie i potrzeby.

    Przyjmuj pomysły jako punkt wyjścia, a następnie rozwijaj je, tworząc unikalne rozwiązania i doświadczenia dla swoich klientów.


    Chcesz podnieść konwersję w swoim sklepie?

    Uruchom bramkę płatniczą Blue Media

    Zacznij pobierać płatności

    Przeczytaj także:

    Ecommerce

    Start w e-commerce. Najważniejsze narzędzia, które pomogą Ci odnieść sukces

    Poznaj narzędzia dla początkujących e-przedsiębiorców, które pomogą Ci osiągnąć sukces w e-commerce. Od zarządzania treścią po automatyzację marketingu...

    17.06.2024 Czytaj więcej

    Ecommerce

    Automatyzacja procesów w dużym sklepie internetowym – praktyczny przewodnik

    Dowiedz się, jak automatyzacja może zrewolucjonizować Twój e-sklep, oszczędzając czas i podnosząc jakość obsługi klienta. Poznaj konkretne rozwiązania.

    13.06.2024 Czytaj więcej

    Ecommerce

    Od odwiedzających do kupujących – optymalizacja konwersji w e-commerce

    Dowiedz się, jak zwiększyć sprzedaż poprzez analizę zachowań użytkowników, optymalizację stron produktowych i całego procesu zakupowego. Zarabiaj więcej.

    11.06.2024 Czytaj więcej