Niezależnie od tego, czy dopiero rozpoczynasz swoją przygodę z e-commerce, czy chcesz poprawić osiągane efekty – warto analizować działania innych sklepów i czerpać z ich doświadczeń. Oto siedem popularnych sklepów online, którymi warto się inspirować.
Które e-sklepy warto wziąć pod lupę? W grupie e-serwisów spontanicznie wskazywanych przez respondentów w badaniu, którego wyniki zaprezentowano w raporcie E-commerce w Polsce 2022, prym wiodą:
💡 Więcej informacji na temat popularnych serwisów – polskich i zagranicznych – znajdziesz w naszym artykule: Znajomość spontaniczna serwisów – jak wykorzystać tę wiedzę w swoim e-biznesie?
Skupmy się na siedmiu naszym zdaniem najbardziej inspirujących e-sklepach.
1. Allegro
Allegro, największa platforma handlowa w Polsce, doskonale wykorzystuje model marketplace i platformę aukcyjną. Można się od niej nauczyć, jak stworzyć atrakcyjną platformę dla sprzedawców i kupujących, zapewniając:
Klienci mogą znaleźć praktycznie wszystko, począwszy od elektroniki, mody, kosmetyków, aż po artykuły spożywcze czy meble. Ta szeroka oferta przyciąga klientów, ponieważ mogą zaspokoić różne potrzeby zakupowe w jednym miejscu.
Platforma często organizuje wyprzedaże, dni promocyjne czy oferty specjalne, które stanowią atrakcyjne okazje do zakupów. Marka ma długą historię i jest jednym z najbardziej znanych i zaufanych sklepów online w Polsce. To jeden z powodów, dla których klienci decydują się dokonać tam zakupów. Allegro to nie tylko sklep, ale także społeczność użytkowników, którzy dzielą się swoimi doświadczeniami i opiniami na temat produktów i sprzedawców. Ta interakcja między użytkownikami dodaje wartości zakupom.
2. Zalando
Zalando, popularny europejski sklep internetowy z modą, zyskał swoją pozycję dzięki innowacyjnym rozwiązaniom w obszarze personalizacji. Wdrożenie narzędzi takich jak:
jest szczególnie godne uwagi. Ponadto Zalando słynie z ogromnego wyboru produktów modowych, inwestuje w rozwój innowacyjnych rozwiązań technologicznych, takich jak wirtualne przymierzalnie.
Stawia na wysoką jakość obsługi klienta, zapewniając łatwy kontakt, szybką dostawę i elastyczne opcje zwrotu. Marka angażuje się w budowanie społeczności poprzez kampanie marketingowe, udział w wydarzeniach modowych i aktywność na mediach społecznościowych.
3. Amazon
Amazon, gigant handlu elektronicznego, to wzór efektywnego procesu zakupowego. Ma do perfekcji opracowaną ścieżkę zakupową, która minimalizuje liczbę kliknięć do finalizacji zakupu, stosuje intuicyjne wyszukiwanie produktów oraz umożliwia prostą i bezproblemową płatność. Wyróżnia się:
To wszystko sprawia, że Amazon jest jednym z najpopularniejszych i najbardziej zaufanych sklepów online na świecie.
4. Empik
Empik, popularna polska sieć sklepów z szeroką ofertą produktów kulturalnych i rozrywkowych, skupia się na kreowaniu wartościowych treści i budowaniu społeczności online. Naucz się od Empiku:
5. Eobuwie.pl
Eobuwie.pl, popularny polski sklep obuwniczy, znany jest z szerokiego wyboru obuwia oraz wysokiej jakości obsługi klienta. Naucz się od eobuwie.pl przede wszystkim:
Satysfakcja klientów może przyczynić się do zwiększenia lojalności i rekomendacji.
6. CCC
Właściciele sklepów online powinni wziąć pod uwagę znaczenie różnorodności asortymentu. Szeroka, dostosowana się do różnych preferencji gama produktów – zwiększa zainteresowanie ze strony potencjalnych klientów oraz szansę na sprzedaż. CCC jest znane również z oferowania konkurencyjnych cen oraz regularnych promocji i wyprzedaży.
Marka przykłada dużą wagę do obsługi klienta, stawia na wysoką jakość w tym obszarze oraz inwestuje w rozwój innowacyjnych rozwiązań technologicznych – takich jak aplikacje mobilne, narzędzia do mierzenia rozmiaru obuwia online itp.
7. Media Expert
Media Expert, wiodący sklep z elektroniką, zdobył rozpoznawalność dzięki skutecznemu wykorzystaniu mediów społecznościowych. Weź od nich przykład i bądź aktywny na platformach takich jak Facebook, Instagram, TikTok i Twitter, aby budować zaangażowanie i lojalność klientów. Twórz atrakcyjne treści, promocje, konkursy i błyskawicznie reaguj na komentarze i zapytania klientów.
Jak mądrze czerpać inspiracje, a nie kopiować?
Inspirowanie się innymi sklepami online nie oznacza bezpośredniego kopiowania pomysłów. Zamiast skupiać się tylko na produktach czy usługach oferowanych przez inne sklepy, przyjrzyj się ich strategii marketingowej, sposobowi obsługi klienta, designowi strony internetowej, procesowi zamówień i dostaw oraz działaniom w mediach społecznościowych. Szukaj elementów, które sprawiają, że te sklepy są wyjątkowe i przyciągają klientów.
Podczas inspiracji innymi sklepami, koncentruj się na budowaniu swojej własnej marki. Zastanów się, jak możesz przekazać swoje unikalne wartości, wyróżniki i historię swojego e-sklepu. Staraj się tworzyć autentyczne i spójne doświadczenie dla klientów, które będzie odzwierciedlało Twoją markę. Zastanów się, jakie elementy mogą być wartościowe dla Twoich klientów i jak możesz je wdrożyć w kontekście swojego sklepu online. Niech Twoje działania stanowią odpowiedź na potrzeby i oczekiwania docelowej grupy klientów.
Zidentyfikuj luki w rynku, które możesz wypełnić swoimi pomysłami i rozwiązaniami. Nie bój się eksperymentować i testować różnych rozwiązań (wykorzystaj np. testy A/B). Pamiętaj, że celem jest stworzenie czegoś, co jest unikalne i dostosowane do Twojej grupy docelowej. Monitoruj wyniki i reakcje klientów, udoskonalaj swoje pomysły w oparciu o ich opinie i potrzeby.
Przyjmuj pomysły jako punkt wyjścia, a następnie rozwijaj je, tworząc unikalne rozwiązania i doświadczenia dla swoich klientów.
Chcesz podnieść konwersję w swoim sklepie?
Uruchom bramkę płatniczą Autopay
Zacznij pobierać płatności